INTERVIEW『人』を知る

集客・販促

Kumagai Misuzu

熊谷 美鈴

若手社員とリーダーの懸け橋になる

2015年 入社

(株)プロフィット・ラボラトリー

営業部営業課。営業部TOP3の成績を維持。100店舗以上経営の大手チェーン店のメイン担当。主任として、これからのプロフィットラボラトリーを引っ張っていく存在の1人。

―今まで1番辛かった出来事は何ですか?

2年目の11月(繁忙期)に、原稿作成でお客様とうまくコミュニケーションが取れず、納期が遅れてしまい、デザイナー部門の方・システム部門の方・上司はじめ営業部全体に迷惑をかけたことです。
原稿作成の締切まで30分しかなかったので、「30分で原稿を確認してください」とお客様に連絡したところ、「こっちは忙しいのにそんなこと言われても無理だよ。」とお客様に怒られてしまいました。お客様の立場を考えて話をしなかったことを深く反省しました。
自分では話にならないと言われ、上司に代わってもらった場面もありましたが、最後は自分で仕事を収めることができました。また終わった後に、お客様に改めてお電話で謝罪し、お許しを頂きました。あの時、逃げずに最後まで自分で対応して良かったなと今でも思います。この出来事がきっかけで納期までのスケジュールを社内に確認をとってからお客様に提案するようにしました。
スケジュール管理をきちんと行うことで、今では300店舗の受注を任されています。

―現在どのような仕事をしているときが楽しいですか?

お客様から仕事のやり取りで「クーポンの配信エリアは熊谷さんに任せます!頼りにしています!」と言われたり、最近行ったおいしい飲食店の話やプライベートのことなど仕事以外の話をできるくらいお客様との信頼関係が築けていると感じるときが1番楽しいです。
また、自分の部下が自ら「お客様にメルマガ配信したいです」と提案したり、チャレンジしている姿や成長している姿を隣で見ることができることも自分のやりがいとなっています。

―なぜ入社しようと思ったのですか?

飲食・広告・人の3本柱で就職活動を行っていました。
ほかにも内定をいただいた会社はありましたが、最終面接のとき私の話を否定せず色々聞いてくれました。最終面接の会話で「この人達と働きたい!」という気持ちや働いている時の楽しそうなビジョンが浮かんだからです。

―プロフィットに入社して良かったと思うところは何ですか?

自分の意見を聞いてくれるところです。その意見に対して、肯定してくれたり意見を言ってくれたりする環境や、すぐに行動に移してくれる環境はとても嬉しいし、入社して良かったなと思います。
なので、人に相談することが苦手な私でも、小さなことでもすぐに相談できます。
また仕事で大変なことや辛いことがあっても、すぐに相談できる人が同期はじめ多くいたり、「くま!(あだ名)」と呼ばれるくらい、いつも皆さんから良くしてもらっている環境は日々感謝しています。

―3年後どのような姿になっていたいですか?

3年後までに、今の1年目~3年目のマネージャーになりたいです。また上層部(リーダー)と営業部の懸け橋になれるような存在になりたいです。
営業としては、初心に戻り、お客様と向き合い、満席FAXを利用して頂けるような信頼関係を築きたいです。

―プライベートでは先輩・後輩・上司とどのような交流がありますか?

今年の1月に2年目~4年目の11人で1泊2日で山梨旅行に行きました。
コテージを1棟借りて、BBQしたりお酒を飲んだのはとても楽しかったです。また昨年の春には1年目を誘い、木場公園でピクニックをしました。レジャーシートを広げて食べ飲みするのも楽しかったのですが、凧揚げやキャッチボールなどアクティブなことも行ったのも楽しかったです。

―同期と一緒に仕事をしたエピソードを教えてください。

昨年の11月に同期の子のお家で鍋パーティーをしたことです。
今まで外で飲みに行くことはありましたが、お家に行かせいただいたのは、いつもと違う特別感もありましたし、とても楽しかったです。
また同期の女の子と岩盤浴に行ったこともあります。仕事以外のプライベートな話も沢山できて、より一層信頼関係を築くことができました。

―どのような職歴ですか

1年目~4年目:営業部で満席FAXを担当。現在は、100店舗以上を経営している大手チェーン店企業をメインに担当し、稼ぎ頭として営業部の中でもTOP3に入る成績を維持するよう日々奮闘中。また主任として、4年目より、新卒1名の上司となる。

一日の流れ

午前中 メールチェック・案件管理表の更新→部下の状況把握・原稿作成などの事務作業・アポイント準備・MTGなど。
午後 クライアントのアポイント・新規テレアポ・配信設定などの事務作業・週1のバディMTGなど。

フードビジネスプロデューサーを目指す、テンポスグループの新卒採用。